Passer une commande
Les commandes se font uniquement par e-mail. La réception d’une facture vaut pour confirmation de la
commande.

Bien que nous vous conseillions sur les quantités à commander, toutes les quantités doivent être vérifiées par
votre designer, architecte, entrepreneur, carreleur ou toute autre personne avant la commande. Nous
déclinons toute responsabilité si la quantité commandée ne correspond pas à la surface de pose. Nous vous
recommandons de commander 10 à 15 % de carreaux en plus pour anticiper sur les découpes.

Notez que la description de nos produits est subjective et que les couleurs peuvent apparaître différemment
en réalité. En cas de doute sur une couleur et/ou un motif, assurez-vous de commander d’abord un
échantillon.

Paiement
Le paiement des échantillons peut être effectué par virement bancaire ou PayPal.
Le paiement des commandes s’effectue uniquement par virement bancaire sur notre compte bancaire. Un
paiement international peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrés avant qu’il n’apparaisse sur notre compte. Nous
attendons toujours de recevoir le paiement dans son intégralité avant d’expédier une commande.

Prix
Tous les prix qui figurent sur notre site internet sont indiqués en couronnes suédoises ou en euros et incluent
la TVA suédoise (25 %). Nous nous réservons le droit de modifier les prix sans préavis, de corriger les
erreurs d’impression évidentes sur les prix, les erreurs dans les descriptions des articles et de procéder à des
réductions. Si vous avez reçu une liste de prix, veuillez nous contacter régulièrement afin de recevoir une version mise à jour.

Formation du contrat
Les produits Marrakech Design sont commandés via www.marrakechdesign.se, dans notre showroom ou par
e-mail à info@marrakechdesign.se. Le contrat d’achat est établi lorsque votre commande a été confirmée par
Marrakech Design par la réception d’un e-mail et une fois que vous avez reçu une facture qui sera envoyée à
l’adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre commande. En commandant auprès de nous, vous
acceptez nos conditions d’achat.

Anticiper une commande
Assurez-vous de passer commande en temps voulu et d’en vérifier le contenu à sa livraison avant de procéder
à la pose des carreaux. Marrakech Design décline toute responsabilité en cas de frais supplémentaires qui
pourraient vous être facturés si la livraison de votre commande repousse le début du chantier de pose que
vous avez planifié avec un carreleur ou un entrepreneur. Marrakech Design recommande toujours d’anticiper
votre commande pour palier tout retard dans la livraison.

Livraison
La livraison en Europe (transport routier), aux États-Unis, au Canada et en Australie (fret aérien) se fait
généralement sous 7 à 10 jours ouvrables à compter de la réception du paiement lorsque les carreaux sont en
stock. Les compagnies de transport livrent à votre adresse, devant votre porte. Elles ne déplaceront pas votre
commande à l’intérieur de votre maison ou de votre appartement. La livraison sera programmée du lundi au
vendredi, aux heures de travail. Marrakech Design ne peut se porter garant de l’obtention d’une date de
livraison précise.Une fois votre commande expédiée depuis l’entrepôt de Marrakech Design, toute requête d’un horaire de livraison précis, toute nécessité de stockage supplémentaire dans notre entrepôt, ou tout changement
d’adresse de livraison, entraînera la facturation de frais supplémentaires.

Défaut de livraison de la commande
Les commandes expédiées qui ne parviennent pas à être livrées dans un délai raisonnable seront renvoyées à
Marrakech Design. Les frais de retour, de renouvellement de la livraison et de stockage afférents seront à
votre charge.
Réception des marchandises et détériorations pendant le transport
Le destinataire est tenu de vérifier que les produits livrés sont conformes à sa commande : la quantité, l’état,
la couleur. En cas de dommages constatés, contactez-nous immédiatement. Toute détérioration visible lors de
la livraison doit être notifiée au transporteur et photographiée.
Toutes les réclamations portant sur des détériorations liées au transport doivent être transmises à Marrakech
Design par écrit dans les sept jours suivant la livraison du produit. Nous nous réservons le droit de refuser de
traiter les réclamations portant sur des marchandises endommagées ou manquantes formulées après ce délai.
L’obligation de vérification de la commande incombe à l’acheteur et ne peut être transférée à un tiers.

Obligation de vérification
Lors de l’achat auprès de Marrakech Design, il vous appartient de vérifier que le produit livré est conforme à
votre commande. Le produit doit être vérifié et toute réclamation doit être envoyée par e-mail dans les sept
jours suivant la livraison. Si le produit reçu ne répond pas à vos attentes, veuillez-nous en informer avant la pose. Vérifiez également la couleur et les éventuelles variations de taille avant la pose.
Toute réclamation qui aurait pu être détectée lors de la vérification du produit, et qui sera formulée à l’issue
de la pose du produit ne sera pas acceptée.

Retour
Marrakech Design accepte les retours uniquement dans le respect du droit de rétractation.

Droit de rétractation
Avant de passer commande, assurez-vous que la surface destinée à la pose des carreaux de ciment est
conforme. Une fois de plus, nous rappelons l’importance de commander un échantillon afin de vous assurez
que le produit correspond à vos attentes.
L’autorisation de retour du produit doit être formulée par écrit dans les quatorze jours suivant sa réception.
Le droit de rétractation s’applique à une commande dans sa totalité. Elle ne s’applique pas aux commandes
sur mesure.
La commande doit être retournée en l’état dans son emballage d’origine quand cela est possible. Marrakech
Design décline toute responsabilité quant à la perte ou la détérioration du produit qui surviendrait lors de son
transport retour. Nous nous réservons le droit de vous facturer toute perte ou détérioration qui surviendrait
lors du transport du produit retourné. Les frais de retour et d’emballage sont à la charge du client. Les frais de
livraison initiaux ne seront pas remboursés.
Le remboursement du montant du produit par Marrakech Design sera effectué par virement bancaire dans les
trente jours après confirmation de la réception du produit retourné. Notez que le droit de rétraction s’applique
uniquement aux commandes complètes et à la vente à distance.
Pour les commandes passées par l’intermédiaire de nos distributeurs, veuillez les contacter directement.

Retrait de votre commande en main propre
Lors du retrait de votre commande en main propre ou si vous passez par un tiers de votre choix, toute
responsabilité vous est transférée au moment de l’enlèvement et durant le transport. La date et l’heure
d’enlèvement doivent être confirmés avec Marrakech Design au préalable. Marrakech Design décline toute
responsabilité lorsque la commande retirée en main propre est transportée par une compagnie tierce.

Commandes sur-mesure
Le délai de livraison pour les commandes sur-mesure peut atteindre quatre mois.
Lorsque vous passez une commande sur-mesure, nous demandons des arrhes correspondant à 50% du
montant total de votre commande afin de démarrer la fabrication du produit. Ces arrhes ne vous seront pas
remboursés en cas d’annulation de la commande de votre part.
Le droit de rétractation de quatorze jours ne s’applique pas aux commandes sur-mesure.

Couleurs
Notez que la reproduction des couleurs de nos carreaux de ciment photographiés peut légèrement varier.
Nous ne pouvons donc pas garantir que toutes les images reflètent fidèlement la couleur et l’aspect réels du
produit.

Force majeure
En cas de circonstances indépendantes de la volonté de Marrakech Design, tel que un changement de
législation, une décision gouvernementale, une grève, un blocus, un sabotage, une guerre, un acte terroriste,
un incendie, une inondation, une catastrophe naturelle ou tout événement similaire, l’obligation de
Marrakech Design de remplir le contrat d’achat est suspendu aussi longtemps que les circonstances
prévalent. Dans l’éventualité d’une suspension du contrat d’achat supérieure à deux mois, le client et
Marrakech Design sont autorisés à résilier le contrat d’achat avec effet immédiat sans aucune obligation de
remboursement.

Politique de confidentialité
En passant une commande auprès de Marrakech Design, vous acceptez la sauvegarde des informations
personnelles que vous fournissez. Marrakech Design s’engage à ne pas transmettre vos informations
personnelles à un tiers (entreprise, organisation, personne).

Réclamation
Marrakech Design décline toute responsabilité lors de la pose, de l’imperméabilisation et de l’apparition de
défauts une fois les carreaux posés.

Coordonnées de l’entreprise
Ovin Consulting AB / Marrakech Conception
TVA : SE556639111501