Conditions d’achat Marrakech Design
Passer des commandes
Les commandes se font uniquement par courriel. La commande est confirmée lorsque vous avez reçu une facture.
Bien que nous ayons pu aider à la préparation des quantités pour votre commande, toutes les quantités doivent être vérifiées par votre concepteur, architecte, entrepreneur, installateur ou équivalent, car nous ne serons pas tenus responsables des écarts. Nous vous recommandons de commander 10 à 15 % de plus pour les coupes et autres déchets.
Veuillez noter que la description de nos produits est subjective et que les couleurs peuvent être perçues différemment. En cas de doute sur la couleur et le motif, assurez-vous de commander d’abord un échantillon.
Paiement
Le paiement des échantillons peut être effectué par virement bancaire ou PayPal.
Le paiement des commandes s’effectue par virement bancaire sur notre compte bancaire. Un paiement international peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables pour arriver sur notre compte. Nous demandons toujours le paiement intégral avant d’expédier la commande.
Des prix
Tous les prix sur le site Web sont indiqués en couronnes suédoises ou en euros et incluent la TVA. Nous nous réservons le droit de modifier les prix, les erreurs d’impression des informations sur les prix, les erreurs dans les informations sur les articles et les ventes finales.
Si vous avez reçu une liste de prix, veuillez nous contacter périodiquement afin de recevoir une version mise à jour.
Convention d’achat
Les produits Marrakech Design sont commandés via www.marrakechdesign.se/en, dans notre showroom ou par courriel info@marrakechdesign.se. Le contrat d’achat est établi lorsque votre commande a été confirmée par Marrakech Design par courriel et que vous avez reçu une facture à l’adresse courriel fournie. En commandant, vous acceptez nos conditions d’achat.
Planification des commandes
Assurez-vous de commander votre produit à temps et d’inspecter la commande avant d’organiser l’installation avec votre carreleur/entrepreneur. Marrakech Design n’est pas responsable des frais supplémentaires si un carreleur/entrepreneur a été programmé avant la livraison de la commande. Marrakech Design recommande toujours de commander le produit à l’avance pour la planification avec le carreleur/entrepreneur, car des retards imprévus peuvent survenir.
Livraison
La livraison en Europe (par route), aux États-Unis, au Canada et en Australie (par avion) prend généralement 7 à 10 jours ouvrables à compter de la réception du paiement si les carreaux sont en stock. Les compagnies maritimes livreront la palette à votre adresse et elles ne transporteront pas votre commande à l’intérieur de votre maison/appartement. La livraison sera programmée du lundi au vendredi, pendant les heures de bureau. Marrakech Design ne peut jamais garantir une date de livraison précise.
Nous facturerons des frais supplémentaires pour les heures de livraison spécifiques, le stockage local ou le changement d’adresse de la palette, etc. lorsque la commande aura été expédiée depuis l’entrepôt de Marrakech Design.
Défaut de livraison de la commande
Les commandes qui sont expédiées mais non livrées dans un délai raisonnable, seront retournées à Marrakech Design, vous serez responsable des frais de retour, des frais de relivraison ou des frais de stockage encourus.
Réception des marchandises/dommages pendant le transport
Le destinataire est tenu d’examiner l’envoi pour vérifier l’exactitude des matériaux commandés, y compris la quantité, la qualité, la couleur et tout dommage d’expédition. Contactez-nous immédiatement par courriel en cas de problème. Tout dommage apparent à la livraison doit être signalé au transporteur et photographié.
Toutes les réclamations pour dommages liés au transport doivent nous être présentées par écrit dans les sept jours suivant la réception du matériel. Les réclamations doivent être reçues et confirmées par Marrakech Design dans les sept jours suivant l’arrivée de la commande. Nous nous réservons le droit de refuser les réclamations pour les marchandises endommagées ou manquantes faites après ce délai.
C’est le destinataire qui a le devoir d’inspecter l’envoi, celui-ci ne peut être transféré à un tiers.
Obligation d’inspecter
Lors de la commande de produits auprès de Marrakech Design, les marchandises doivent être inspectées à leur arrivée pour s’assurer que vous avez reçu le bon article. Le produit doit être inspecté et toute réclamation doit être présentée par courriel dans les 7 jours suivant l’arrivée.
Assurez-vous de commander votre produit à temps et d’inspecter la commande avant d’organiser l’installation avec votre carreleur/entrepreneur. Si le produit que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes, veuillez-nous en informer avant l’installation. Les différences de couleur et les variations de taille doivent être inspectées avant de procéder à votre installation.
Les réclamations faites après l’installation concernant l’aspect esthétique qui auraient pu être détectées lors de l’inspection des marchandises ne seront pas acceptées.
Retour
Marrakech Design n’accepte que les retours par droit de rétractation.
Droit de rétractation
Veuillez-vous assurer que les conditions d’installation des carreaux de ciment s’appliquent à la surface avant de procéder à l’achat. Encore une fois, nous rappelons l’importance de commander un échantillon, afin de s’assurer que le produit correspond à vos attentes.
L’autorisation de retour doit être demandée par écrit dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Le droit d’annulation ne s’applique qu’aux commandes complètes (aucune commande sur mesure).
La commande doit être retournée en l’état, dans son emballage d’origine si possible. Marrakech Design n’est pas responsable de aucune perte ou dommage à la marchandise retournée en transit et en tant que telle. Si les marchandises retournées sont perdues ou endommagées pendant le transport, nous nous réservons le droit de vous facturer toute perte ou dommage. Le client est responsable des frais de retour et du matériel d’emballage. Les frais de livraison d’origine ne seront pas remboursés.
Le remboursement sera effectué par virement bancaire dans les 30 jours après confirmation par Marrakech Design. Veuillez noter que Marrakech Design doit confirmer votre retour. Le retour n’est applicable qu’à la commande complète et à l’achat par vente à distance. Pour les commandes passées par l’intermédiaire de nos distributeurs, veuillez les contacter directement.
Ramassage de votre commande par vous-même
Si vous récupérez la palette vous-même ou par l’intermédiaire d’un tiers avec le délai de livraison Ex Works, la responsabilité vous incombera dès l’enlèvement et pendant le transport. La date de prise en charge doit être confirmée par Marrakech Design. Marrakech Design n’assume aucune responsabilité pour les marchandises pendant le transport avec un délai de livraison Ex Works.
Commandes sur mesure
Le délai de livraison prévu pour les commandes sur mesure peut aller jusqu’à 4 mois.
Lors d’une commande sur mesure, nous demandons un dépôt de 50% afin de démarrer la fabrication. Le dépôt est non remboursable si la commande est annulée.
Le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux commandes sur mesure.
Couleurs et images
Veuillez noter que la fidélité des couleurs peut être vécue différemment. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir que nos images sont exactes avec la couleur et l’apparence réelles des produits.
Force majeure
En cas de circonstances échappant au contrôle raisonnable de Marrakech Design, telles qu’en cas de changement de législation, d’action gouvernementale, de grève, de blocus, de sabotage, de guerre, de terrorisme, d’incendie, d’inondation, de catastrophe naturelle ou d’événements similaires, l’obligation de Marrakech Design de remplir le contrat d’achat est suspendu aussi longtemps que les circonstances prévalent. Si un tel retard dépasse 2 mois, l’acheteur et Marrakech Design ont le droit de résilier le contrat avec effet immédiat sans aucune obligation de remboursement.
Politique de confidentialité
En passant une commande auprès de Marrakech Design, vous acceptez que nous enregistrions vos informations personnelles que vous nous avez fournies. Les informations ne seront pas enregistrées dans les enregistrements officiels. Marrakech Design ne fournira en aucun cas vos informations personnelles à un tiers.
La revendication
Marrakech Design n’accepte aucune responsabilité pour l’installation, le scellement ou la finition de tout produit. Nous n’acceptons pas les plaintes sur les tuiles installées.
Coordonnées de l’entreprise
Ovin Consulting AB / Marrakech Conception
TVA : SE556639111501