AVEZ VOUS DES QUESTIONS?

Oui, notre showroom est situé dans le centre-ville de Göteborg en Suède. Toutes les références de nos
produits y sont visibles et vous pouvez y acheter des échantillons. Notez que nous ne stockons pas nos
produits sur place.

Marrakech Design Showroom
Kaserntorget 6
411 18 Göteborg
Suède

Ouvert du lundi au vendredi, 10h – 16h (CET)
Fermé durant les week-ends et les vacances

Oui, vous trouverez la liste de nos distributeurs ici. Notez qu’ils ne disposent pas de stock. Si votre pays ne
figure pas dans cette liste, nous vous invitons à passer commander directement auprès de nous.

Envoyez-nous un e-mail à info@marrakechdesign.se avec la référence du carreau de ciment que vous souhaitez commander et la quantité. Veillez à mentionner votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et si vous souhaitez ajouter à votre commande un produit imperméabilisant. Nous vous répondrons sous 24 heures (jours ouvrés).

Nous vous enverrons une facture correspondant à votre commande. Nous acceptons les paiements par virement bancaire uniquement. Une fois le paiement reçu, votre commande vous sera envoyée à l’adresse devotre choix

Oui, la commande minimale est de deux boîtes (elles n’ont pas besoin d’être du même motif). Si vous commandez un article spécial qui n’est pas en stock, la commande minimale est de 6 mètres carrés par motif.

Dans ce cas il est nécessaire que vous nous écriviez. Notez que nous ne serons pas en mesure de modifier
votre commande si celle-ci nous a déjà été envoyée par notre fabricant.

Si votre commande n’a pas été produite et/ou envoyée par notre fabricant, nous pouvons l’annuler. Veuillez
nous contacter par e-mail ou par téléphone afin que nous vous renseignons.

Pour toute information concernant l’annulation d’une commande sur mesure, veuillez consulter nos
conditions d’achat et de livraison.

Chaque échantillon coûte 85 SEK/ 8 EUR/ 8 GBP / 8 USD, hors frais d’envoi. Si vous choisissez de passer commande auprès de nous, le coût de l’échantillon de carreau de ciment sera déduit lors de la facturation de votre commande (cette déduction ne s’applique pas aux frais d’envoi). Nous déduirons le prix d’un échantillon par mètre carré commandé.

Lors du passage de votre commande, informez-nous que vous aviez au préalable acheté un échantillon. Nous serons heureux d’ajuster notre prix en fonction! Le délai de livraison à l’international pour les échantillons est de 3 à 7 jours à réception du paiement. Nous acceptons les paiements par Paypal ou virement bancaire.

Les prix affichés en orange correspondent au prix au mètre carré. Lorsque vous cliquez sur le produit de votre choix, vous trouverez aussi affiché le prix par boîte, le nombre de carreaux par boîte et les dimensions d’un carreau. Tous les prix sont indiqués en SEK et en EUR sur les versions anglaise, française et allemande de notre site. Tous les prix incluent la TVA suédoise (25 %). Les prix affichés correspondent au prix de vente net.

Oui, pour connaître l’état de notre stock veuillez nous écrire par e-mail ou nous téléphoner.

Pour les produits que nous avons en stock, le délai de livraison en Europe et aux États-Unis est de 7 à 10 jours ouvrés à réception du paiement.

Leur montant dépend du lieu de destination. Envoyez-nous un e-mail avec la quantité que vous souhaitez commander ainsi que votre adresse de livraison et nous vous répondrons sous 24 heures (en semaine).

Oui, nous livrons à travers le monde!

Les envois en Suède seront livrés par PostNord. En Europe, la livraison est assurée par DSV ou Schenker. Les carreaux de ciment sont emballés dans des boîtes et filmés sur une palette de 80 x 60 cm ou de 120 x 80 cm. Pour les commandes effectuées en dehors de l’Europe, nous proposons un transport par avion via Fedex ou DHL. Pour les commandes plus conséquentes, nous offrons la possibilité d’un transport maritime. Pour plus d’informations, veuillez consulter la page consacrée aux conditions d’achat et de livraison.

Nous entrepôt situé à Göteborg dans le quartier Gamlestan est ouvert deux fois par semaine (en semaine).
Nous pouvons vous proposer d’y retirer votre commande une fois celle-ci payée. L’enlèvement se fait toujours avec notre accord. Notez que notre entrepôt est fermé le week-end et durant les vacances et que votre commande ne peut pas être retirée à notre showroom.

Chaque carreau de ciment pèse approximativement 1 kg.
Les carreaux Zellige et Bejmat pèsent approximativement 0,20 kg à l’unité.

La taille standard pour un carreau de forme carrée est de 20 x 20 cm. Nos carreaux de forme hexagonale mesurent 20 x 23 cm.

20 x 20 cm : 25 carreaux
20 x 23 cm : 29 carreaux
30 x 5,8 cm : 55 carreaux
10 x 10 cm : 100 carreaux (collection Zellige)
Pour les carreaux Bejmat veuillez cliquer sur le produit de votre choix.

Oui, nos carreaux de ciment faits à la main nécessitent d’être imperméabilisés. Nous fournissons les imperméabilisants suivants que vous pouvez ajouter à votre commande. Nous recommandons
d’imperméabiliser vos carreaux de ciment une fois par an en fonction de leur usure et de la pièce dans laquelle ils sont posés.

Oui, tant qu’ils sont imperméabilisés.
S’ils sont posés sur le sol d’une douche, veillez à prendre soin de les nettoyer uniquement avec un savon doux et à les frotter occasionnellement avec une éponge Scotch-Brite. Les nettoyants acides ou corrosifs parfois utilisés pour nettoyer les résidus de savon au sol d’une douche sont susceptibles d’abîmer les carreaux. Enfin, les carreaux de ciment sont généralement glissants lorsqu’ils sont mouillés, mais les nôtres ont été approuvés pour les locaux à usage commercial.

Nos carreaux peuvent être posés en extérieur à condition d’être imperméabilisés et d’utiliser un joint et une colle résistants au gel. Notez que certaines teintes en particulier le vert, le bleu, le rouge et le jaune se décolorent progressivement sous l’effet des UV.

Oui, les carreaux de ciment ont une excellente masse thermique et s’accordent parfaitement avec un sol à plancher rayonnant. Lors de la pose sur un plancher rayonnant, nous recommandons de respecter une
épaisseur de 3 à 4 mm pour chaque joint. La texture du joint doit être souple afin de suivre la dilatation ou la contraction naturelle du sol lorsqu’il chauffe, pour éviter toute fissuration des carreaux. Nous recommandons d’attendre au moins 10 à 12 semaines avant d’allumer le chauffage au sol après la pose des carreaux.

Oui, tant qu’ils sont imperméabilisés. Il est très important que les instructions d’entretien soient respectées.
Les nettoyants acides ou corrosifs sont déconseillés.

Les carreaux de ciment peuvent être découpés à l’aide d’une disqueuse ou d’une scie à eau. Nous ne proposons pas de service de découpe des carreaux de ciment.

Veillez à poser les carreaux de ciment avec un joint adapté à la pierre naturelle. Nous recommandons la pose d’un joint gris clair à gris-souris et déconseillons fermement les joints de couleur, noir, ou blanc.

Un des avantages des carreaux de ciment est qu’ils embellissent avec le temps, c’est pour cela qu’il est important de les entretenir. Nous recommandons de nettoyer les carreaux régulièrement avec un savon neutre et incolore ou avec le nettoyant Natural Stone & Porcelain que vous pouvez vous procurer auprès de nous.

Nous déconseillons l’utilisation de produits contenants de la javel ou des composants acides.Veuillez noter que même imperméabilisés, les carreaux de ciment réagissent à différents type de produits
acides : le café, les agrumes et le vinaigre peuvent par exemple produire des taches si ils ne sont pas nettoyés rapidement.