Beställning
En order beställs via email eller i butik och ordern är först gällande när du mottagit din faktura alternativt kvitto för ditt köp.
Även om Marrakech Design har assisterat gällande mått/uträkning etc. måste kund verifiera att korrekt mängd beställs med designer, arkitekt, hantverkare eller likvärdig person. Marrakech Design tar inget anvsar för måttavvikelser. Vi rekommenderar att man beställer 10-15% extra i spill.
Var uppmärksam på att beskrivningarna till produkterna är subjektiva och att speciellt färger kan uppfattas olika av olika personer. Är du minsta osäker – beställ ett prov.
Betalning
I vårt showroom kan du betala med bank/kreditkort/swish. Betalning via vår hemsida sker med förskottsfaktura (avgiftsfri), som mejlas till dig när din order är bekräftad. Vi ber om full betalning innan önskad leverans/hämtning. För beställningsvara/specialorders ber vi om full betalning (innan produktion) om inget annat anges.
Priser
Samtliga priser på www.marrakechdesign.se är angivna i svenska kronor (SEK) och ink. Moms (25 %). Vi förbehåller oss rätten till prisändringar och reserverar oss för uppenbara feltryck av prisinformation, fel i artikelinformation samt eventuell slutförsäljning.
Upprättande av avtal om köp
Marrakech Designs varor beställs på www.marrakechdesign.se, i vårt showroom eller via info@marrakechdesign.se Avtal om köp upprättas då din beställning har bekräftats av Marrakech Design via e-post och du mottagit faktura till den e-postadress som du angivit vid beställningen.
Genom beställningen accepterar du våra köpevillkor.
Beställ din vara i god tid
Det är viktigt att du som kund beställer din vara i god tid samt att ni bokar hantverkare först efter att ni mottagit godset samt inspekterat att ni fått rätt vara. Marrakech Design kompenserar inte för extra merkostnader om hantverkare bokats innan leveransen levererats hos er. Vi rekommenderar alltid att beställa i god tid i förväg, då oväntade förseningar ibland kan förekomma.
Leverans
Inom norden beräknas leveranstid till cirka 3–7 arbetsdagar efter mottagen betalning. Inom Sverige/Finland levereras ordern på pall av Postnord eller DB Schenker. Inom Europa levereras ordern på pall av DSV, DB Schenker, FedEx/TNT eller DHL express, leveranstid beräknas till 7–10 arbetsdagar. Alla fraktbolag levererar på vardagar under arbetstid.
Vänligen notera att pallen levereras till angiven leveransadress men att fraktbolaget inte bär in ordern i din byggnad. Vid ändringar av din order samt adressändring när pallen redan är skickad, tillkommer extra kostnader. Inom Sverige debiterad du för lagerhyra om utkörning inte sker inom 7 dagar.
Ej uthämtad vara vid leverans
Vi ansvarar inte för paket/pall som inte uthämtats av dig som kund inom skälig tid. Har du missat att hämta ut din order, men vill ha varan, debiteras du som kund för fraktkostnaden för det andra utskicket.
Vid mottagande av pall & transportskador
Stäm av att det ni erhållit överensstämmer med er beställning och meddela eventuell avvikelse till oss omgående. Om godset skadats under transport anmärk genast detta till chauffören och fotografera skadan. Som köpare har du skyldighet att kontrollera varan direkt efter att du har mottagit den. Reklamation av skadat gods sker inom sju arbetsdagar från mottagandet via email till oss. För att reklamera behöver vi bilder på godset, pallen och emballage samt veta hur stor mängd som är skadat. Reklamationer av skadat gods kommer inte accepteras sju dagar efter mottagandet.
Det är köparen som innehar besiktningsplikten och den kan inte överlåtas till tredje part.
Undersökningsplikt
När du handlar produkter hos Marrakech Design ska varan inspekteras för att säkerställa att du mottagit rätt produkt. Varan skall inspekteras och reklamation ske inom sju dagar från mottagandet. Se alltid till att få hem varorna och undersök att det är rätt produkt ni mottagit innan ni bokar hantverkare. Om varan ej överensstämmer med era förväntningar skall ni informera oss om detta innan läggning av materialet sker. Ni bör även kontrollera nyans, eventuella storleksvariationer innan ni lägger ert material. Reklamationer efter läggning godtages ej gällande estetiska variationer som kunde ha fastställts under er undersökningsplikt.
Retur
Marrakech Design accepterar endast retur vid ångerrätt.
Ångerrätt
Stäm överens att du har rätt förutsättningar för installation av betongplattor innan du genomför ditt köp. Vi vill återigen påpeka att vid minsta osäkerhet kring, mönster/kulör – beställ ett prov för att säkerställa att produkten motsvarar dina förväntningar.
Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du har mottagit din vara (pall). Vid retur står du för risken, därför är det viktigt att varan inte kan komma till skada under transporten. Ordern returneras med den pall som levererats till er. Varan ska vara oanvänd och skickas tillbaka i intakt originalförpackning, samtliga etiketter ska sitta kvar. Det är viktigt att ytteremballage används och att tejp eller annat material inte klistras på originalförpackningen. Godset skall vara väl fäst vid pallen.
Marrakech Design ansvarar inte för förlust eller skada på returnerade varor under transport. Om returnerade varor försvinner eller skadas under transport förbehåller vi oss rätten att debitera dig för eventuell förlust eller skada. Kunden står för returkostnaden och förpackningsmaterialet. Ursprungliga leveranskostnader återbetalas inte. Retur sker till Marrakech Designs lager. Vi accepterar inte returer till vårt showroom.
Efter mottagen och godkänd retur kommer återbetalning att ske inom trettio (30) dagar från det att Marrakech Design tog emot returen. Återbetalning sker endast genom insättning till bankkonto, ej kontant.
Du måste alltid kontakta Marrakech Design innan du skickar tillbaka pallen.
Ångerrätten gäller enbart kompletta beställningar.
Ångerrätten gäller enbart vid distansköp.
Hämtning på vårt lager
Vi erbjuder hämtning av betalda beställningar, två tillfällen per vecka på vårt lager i Göteborg.
Vänligen notera att vårt showroom på Kaserntorget i Göteborg endast erhåller provplattor och inget lager. När du hämtar ut din order ber vi dig kontrollera att din order stämmer överens med din beställning. Gå gärna igenom din order tillsammans med vår lagerpersonal och meddela genast eventuell avvikelse.
Som köpare har du skyldighet att kontrollera varan direkt efter att du har mottagit den. Det är köparen som innehar besiktningsplikten och den kan inte överlåtas till tredje part. Marrakech Design tar inget ansvar över varan efter vidaretransport i ditt privata fordon.
Specialorder
Specialorderns tar längre tid, ungefärlig leveranstid kommer stå angivet på din faktura. Vid specialbeställning ber vi om 50% i handpenning som betalas innan produktion. Handpenningen är inte återbetalningsbar om ordern avbokas.
Distansavtalslagen innehåller ett antal bestämmelser som begränsar rätten att utnyttja ångerrätten. Enligt Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler 11§ punkt 3 gäller inte ångerrätt om avtalet avser varor som tillverkas enligt konsumentens anvisningar, d.v.s. plattor som beställs enligt kunds anvisningar. Ångerrätten omfattar därför inte dessa köp av plattor.
Färger och bilder
Tänk på att färgåtergivningen av bilder varierar från dator till dator. Vi kan därför inte garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga färg och utseende. Om du är osäker på färger och mönster erbjuder vi därför möjligheten att beställa hem prov.
Force Majeure
I händelse av omständigheter som står utanför Marrakech Designs skäliga kontroll, exempelvis vid händelse av ändrad lagstiftning, myndighetsåtgärder, strejk, blockad, sabotage, krig, terrorism, brand, översvämning, naturkatastrof eller liknande händelser ska Marrakech Designs förpliktelse att fullgöra köpeavtalet skjutas upp så länge omständigheten råder. Om sådan försening överstiger 2 månader har såväl du som Marrakech Design rätt att häva avtalet med omedelbar verkan utan någon skyldighet att betala skadestånd.
Personuppgifter
När du handlar hos oss godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter, detta gör vi för att kunna erbjuda bästa möjliga service. Uppgifterna vi samlar in finns inte i några offentliga register och är alltså inte synliga för andra privatpersoner eller företag. Vi kommer inte under några omständigheter att sälja eller överlåta era personuppgifter till någon annan. PUL ger dig rätt att ta del av den information som vi har lagrat om dig och om du anser att den är irrelevant eller felaktig har du alltid rätt att begära att vi ändrar eller tar bort den.
Reklamation
Bristfälligt underarbete, handhavare fel eller påvisande av fel efter att plattorna är installerade kan vi som leverantör av materialet inte godkänna. Reklamation görs hos den firma eller person som ansvarat för installationen.
Företagsuppgifter
Ovin Consulting AB / Marrakech Design
Organisationsnummer: 556639-1115
info@marrakechdesign.se